File du matin
L’agent répond d’abord aux demandes simples
Questions fréquentes, suivi de commande, prise de rendez-vous : réglé en quelques secondes. Votre équipe ne reprend que les cas qui demandent un humain.
ASC Digital
Intégrez Salesforce Agentforce pour automatiser et optimiser vos processus métier.
Agentforce est la plateforme de Salesforce permettant de créer et de déployer des agents d'IA autonomes qui travaillent aux côtés de vos équipes pour stimuler la productivité et la réussite des clients. Ces agents IA de confiance se connectent à toutes les données de votre entreprise en temps réel, leur permettant de raisonner, de planifier et d'agir sur des tâches complexes dans les domaines des ventes, du service et du marketing.
Prendre rendez-vousPour les décideurs
Ce qui change lundi matin
Un agent IA qui traite les demandes simples à toute heure, pour que vos équipes se concentrent sur celles qui comptent.
24 h/24
L’agent répond même la nuit et le week-end.
Secondes
Pour régler une question simple : commande, rendez-vous, FAQ.
Vos données
L’agent répond à partir de votre Salesforce, pas d’Internet.
Une journée type
Ce qui change, moment par moment
Chaque carte montre une situation que votre équipe reconnaîtra, et ce qu'elle y gagne.
Relances commerciales
Chaque prospect reçoit une réponse le jour même
L’agent rédige des relances personnalisées à partir du CRM. Le commercial relit, envoie, et passe à l’appel suivant.
Soirs et pics
Vos clients ont une réponse même hors des heures de bureau
L’agent couvre les soirées et les pics d’activité. Pas de recrutement supplémentaire, pas de retard à rattraper le lundi.
Concrètement
Ce qu’un agent Agentforce peut faire
01
Répondre aux clients
Suivi de commande, modification de rendez-vous, questions fréquentes.
02
Aider les commerciaux
Préparer un rendez-vous, rédiger une relance, résumer un compte.
03
Passer la main
Dès qu’un cas est sensible, l’agent transmet à un humain avec tout le contexte.
04
Rester dans le cadre
Vous décidez de ce que l’agent peut dire et faire. Il ne sort pas de ces règles.
Notre méthode
Mise en place d’Agentforce
- 01
Cadrage
Nous évaluons si vos données et vos processus sont prêts pour un agent IA.
- 02
Ateliers
Nous choisissons ensemble le premier cas d’usage et définissons ce que l’agent peut faire ou non.
- 03
Mise en place
Nos consultants certifiés configurent Agentforce selon le plan validé ensemble.
- 04
Tests
L’agent est testé sur des centaines de scénarios dans un environnement protégé.
- 05
Lancement
L’agent est lancé progressivement, d’abord sur une partie des demandes.
- 06
Accompagnement
Nous suivons ses réponses de près et l’améliorons semaine après semaine.
Pourquoi ASC
D'abord les résultats. Les détails techniques ensuite.
Un dirigeant doit pouvoir se projeter sans être expert. Les détails techniques restent pour les ateliers : ici, on montre ce que vous allez gagner.
FAQ
Les questions qu'on nous pose
L’agent peut-il dire n’importe quoi ?
Non. Il s’appuie uniquement sur vos données Salesforce et sur les règles que vous fixez. Les sujets sensibles sont transmis à un humain.
Par quoi commencer ?
Par un cas simple et fréquent, comme le suivi de commande. On mesure le résultat, puis on élargit.
Nos données restent-elles protégées ?
Oui. Agentforce respecte les droits d’accès de Salesforce, et vos données ne servent pas à entraîner des modèles externes.
Prêt à concrétiser ?
Réservez un appel découverte ou décrivez-nous votre besoin : nous vous proposons le chemin le plus rapide pour votre équipe.