Heures récupérées
Le temps que les équipes ne passent plus sur le travail automatisé, mesuré par rapport à la référence.
ASC Digital
Automatisation de processus IA
Automatiser le travail opérationnel répétitif avec IA et orchestration — réduire le coût de service en gardant le contrôle là où il compte.
Prendre rendez-vousIA & Automatisation
Réduire la charge manuelle sans perdre le contrôle
Nous identifions les process mûrs pour l'automatisation assistée par IA, concevons l'orchestration et déployons avec monitoring pour que les exceptions restent visibles et portées.
Comment ça fonctionne
Une automatisation avec seuil de confiance
La plupart des éléments passent directement. Tout ce dont le système n'est pas sûr est transmis à une personne : la vitesse ne se fait jamais au détriment de la justesse.
- RéceptionE-mails, formulaires, PDF, tickets
- Extraction IALit et structure le contenu
- Règles métierContrôle selon vos politiques
- Seuil de confianceSûr ? On continue. Incertain ? Revue.
- Mise à jour systèmeCRM, ERP ou ticket mis à jour
Revue humaineExceptions traitées, puis réinjectées
Étape IARègles et systèmesRevue humaine
Quoi automatiser en premier
Tous les processus ne doivent pas être automatisés
Nous évaluons chaque processus candidat sur trois critères. Fort volume, faible variabilité et coût d'erreur maîtrisé passent en premier ; les autres sont assistés, pas automatisés.
ProcessusVolumeVariabilitéCoût d'une erreurRecommandation
Saisie des facturesVolume ÉlevéVariabilité FaibleCoût d'une erreur MoyenAutomatiser
Suivi du statut des commandesVolume ÉlevéVariabilité FaibleCoût d'une erreur FaibleAutomatiser
Validation des remboursementsVolume MoyenVariabilité MoyenCoût d'une erreur ÉlevéAutomatiser avec revue
Négociation de contratsVolume FaibleVariabilité ÉlevéCoût d'une erreur ÉlevéAssister seulement
Notation illustrative — chaque organisation a sa propre répartition.
Mesuré dès le premier jour
Ce que nous suivons après la mise en production
Une automatisation se justifie par des chiffres, définis avant de construire et revus après le lancement.
Délai de traitement
Le temps entre la réception et la clôture — souvent le premier chiffre que la direction remarque.
Taux d'erreur
Les erreurs détectées en aval, comparées au processus manuel remplacé.
Volume d'exceptions
Ce qui nécessite encore une personne. Moins d'exceptions, ce sont des règles et des prompts qui s'améliorent.
À qui s'adresse l'offre
Une automatisation calée sur votre modèle ops
Pour les PME
Cibler la poignée de process qui consomment un temps staff disproportionné — préparation facturation, saisie, mises à jour de statut — et les automatiser proprement.
Typique : un domaine, KPI visible (heures gagnées, taux d'erreur), runbook lean.
Pour les grands comptes
Plateformes d'automatisation partagées, composants réutilisables et designs compliance-aware pour shared services et BU.
Typique : insights process mining, patterns COE et plans de déploiement multi-process.
FAQ
Questions fréquentes
L'automatisation remplacera-t-elle nos équipes ?
Notre objectif est de retirer la répétition à faible valeur pour recentrer les gens sur le jugement et le client. Les arbitrages RH restent les vôtres.
Et si le process est désordonné aujourd'hui ?
Nous le stabilisons assez pour automatiser en sécurité. Automatiser le chaos scale le chaos.
Comment mesurez-vous le succès ?
Heures rendues, délai de cycle, taux d'erreur et volume d'exceptions — convenus en amont et revus après go-live.
Automatisez ce qui ne devrait plus être manuel
Montrez-nous le process. Nous quantifions l'opportunité et proposons un chemin d'automatisation contrôlé.